阅读资料 · 怎样询问评价标准
怎样询问评价标准
面对含糊评价，先请对方举出具体位置或行为，再询问下一次如何判断完成。讨论潜规则时用可观察事实替代“态度好不好”之类无法执行的要求。
面对含糊评价，先请对方举出具体位置或行为，再询问下一次如何判断完成。讨论潜规则时用可观察事实替代“态度好不好”之类无法执行的要求。
直接答案
怎样询问评价标准
面对含糊评价，先请对方举出具体位置或行为，再询问下一次如何判断完成。讨论潜规则时用可观察事实替代“态度好不好”之类无法执行的要求。
要求可观察的改进方向
面对含糊评价，先请对方举出具体位置或行为，再询问下一次如何判断完成。讨论潜规则时用可观察事实替代“态度好不好”之类无法执行的要求。
识别标准变化
将每次收到的要求按时间排列，标记哪些是新条件、哪些是旧条件的解释。标准改变本身不一定意味着不当，但改变原因和适用范围应被说明。
阅读后实践
选择一件最近遇到的模糊事项，写出原话、自己的理解和一个待确认问题。先确认事实，再比较解释；教学内容不替代针对具体事项的专业意见。
阅读指南
| 观察对象 | 可记录内容 | 需要避免的推断 |
|---|---|---|
| 评价标准 | 原始要求与本次修改 | 从模糊评价推断对方动机 |
| 沟通原话 | 完整上下文与日期 | 把片段当作完整承诺 |
| 角色关系 | 谁提出、谁决定、谁转述 | 只凭身份判断事实 |
常见问题